La force d’un acteur industriel leader comme Rowenta a toujours été son modèle de vente traditionnel basé sur le retail. Mais ce modèle a été bousculé par les Digitally Native Vertical Brands (DNVB). L’engouement des consommateurs pour ces dernières prouve un véritable bouleversement des habitudes de consommation et de leurs attentes envers les marques. Une promesse de marque qui doit se traduire à travers son offre produit mais aussi sa distribution et son service après-vente. Ajouter une partie Direct-to-Consummer après des années à travailler et développer un modèle de vente traditionnel s’appuyant sur les retailers et e-retailers historiques : tout un défi ! Après un lourd travail sur toute la chaine de valeur (logistique, offre produit, service après-vente…) mené par les équipes internes, nous avons eu le plaisir d’accompagner la marque lors d’un workshop sur sa promesse de valeur et l’évolution de son site internet vers ce nouveau modèle. Passer d’un site de marque à un site marchand et trouver le bon équilibre entre les deux est, à présent, tout le challenge de la marque. Pour cela l’accompagnement se fait sur deux phases ; la préparation du site pour le lancement puis l’intervention au quotidien sur l’e-merchandising pour animer le site suite à sa mise en ligne. Etre à la hauteur d’un site e-commerce et garder l’attractivité et la richesse d’un site de marque demande un panel d’actions complémentaires : la gestion des catalogues produits, la création de landing pages, le webmastering, le suivi des temps forts commerciaux alliés à des contenus éditoriaux valorisant la marque. Un travail conséquent qui doit être mené à échelle nationale et européenne pour plus de synergie et avec un seul objectif : voir progresser la part des ventes en ligne via son propre canal.