Après des années de développement d’un modèle de vente traditionnel, en 2019 The MUZES accompagnait Rowenta, marque du groupe SEB, pour passer d’un site de marque à un site marchand et trouver le bon équilibre entre les deux. Trois ans plus tard, The MUZES accompagne le groupe sur ses enjeux Direct-To-Consumer pour 3 marques (Rowenta, Tefal et Moulinex) dans 8 pays, soit un total de 12 boutiques D2C en ligne.

Relever le défi de plusieurs sites d’e-commerce en conservant l’attractivité et la richesse d’un site de marque nécessite un ensemble d’actions complémentaires comme la gestion des catalogues produits et la création de landing pages. Mais c’est aussi le suivi des temps forts commerciaux pour valoriser les marques avec une stratégie de contenu pertinente. Pour ce faire, les actions menées sont principalement le webmastering et l’e-merchandising. L’accompagnement se fait en deux temps : le conseil pour la partie technique puis la partie opérationnelle avec la création de coupons, bannières, bundles, pages spéciales dédiées à des événements particuliers, etc., le tout en 6 langues différentes. Un travail considérable, d’autant plus pertinent et important quand les achats explosent au moment des grands événements commerciaux annuels comme la Saint Valentin, les soldes d’été et d’hiver, le Black Friday, Noël, etc. Sur l’année 2021, c’est un total de 899 actions qui ont été réalisées, afin d’assister les clients des sites e-shop et de faciliter leur processus d’achat.

Objectif atteint pour le groupe SEB : augmenter ses ventes en ligne via des sites e-commerce et accroître leur part de marché en ligne. Le succès du projet pilote Rowenta a conduit au développement des boutiques en ligne Tefal et Moulinex qui ont elles-mêmes connues le même succès sur les marchés EMEA du groupe. Une réussite grâce à l’implication quotidienne des équipes internes du Groupe SEB et de leur relation en continue avec celle de The MUZES.