Ulysse Nardin

Comment faire vivre une plateforme de marque sur les réseaux sociaux ?

La marque horlogère suisse (du groupe Kering) a consulté l’agence dans le cadre de l’organisation d’un workshop collaboratif sur le sujet de la digitalisation de sa nouvelle plateforme de marque. L’occasion ensuite de proposer une stratégie pour les réseaux sociaux de la marque puis de produire plusieurs contenus photos et vidéos pour le compte Instagram autour du lancement d’une nouvelle pièce (Skeleton X) et à l’occasion des marronniers.

En moyenne, les résultats sur les contenus produits ont été de 8300 vues organiques pour les vidéos et de 3200 j’aimes organiques pour les photos.

marque
ulysse nardin
projet
Stratégie social media et création de contenus
Prénom NOM
Xxx | Xxx

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A3

Social Sprint

MUZ SOCIAL SPRINT – On ne laisse pas le social dans un coin !

On le sait mais un rappel ne fait jamais de mal : les réseaux sociaux ne sont plus un bonus, ils sont un réel must-have. Les utilisateurs ouvrent en moyenne 10 fois l’app Instagram par jour et le premier réflexe de 83% d’entre eux est de consulter le compte d’une marque sur cette plateforme avant même d’aller faire une recherche sur Google. Aborder le social doit se faire avec une stratégie forte, différenciante et toutes les entités concernées par le sujet doivent en prendre la mesure. C’est de ce constat qu’est né le MUZ SOCIAL SPRINT.

Qu’est ce que le MUZ SOCIAL SPRINT ? 

Il s’agit en quelques mots de la réflexion commune d’experts concernés par le lancement d’une marque ou la mise en place d’une campagne spécifique qui, ensemble, vont lui donner corps sur les réseaux sociaux. L’objectif ? Prendre chez chacun des cerveaux présents les informations, arguments et spécificités produit/marque afin de sortir de cette réunion en disant « il n’y a plus qu’à ! ». L’opérationnel aura ainsi toutes les clés pour la mise en place pratique de cette réflexion.

Que se passe-t-il pendant un social sprint ?
Chaque cas étant unique, le programme des ateliers qui composent le workshop n’est jamais le même d’un social sprint à un autre. Mais globalement, vous y trouverez de la veille, des échanges, du brainstorm, du storytelling, de la réflexion individuelle ou collective… Bref, beaucoup de choses !

Et surtout, quels sont les résultats ?
À la sortie, l’équipe maître de l’opérationnel repart avec toutes les clés pour une application réussie de la réflexion brillamment pensée par tous ces cerveaux réunis. Il n’y a plus qu’à !

Alison PETIT, community & influence manager au Groupe SEB en a fait l’expérience pour un lancement bien particulier (et encore confidentiel).

marque
rowenta
projet
Animation de workshop
Alison PETIT
Community & Influence Manager | GROUPE SEB

Quels étaient les enjeux de l'organisation de ce workshop ?

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Comment s'est passé le workshop ?

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Et maintenant, quels sont les next steps?

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Moulinex

Innovation produit et point de contact digital clé

Toujours en quête de satisfaire nos besoins en terme d’électroménager, le groupe SEB innove constamment. Qualité, ingéniosité, facilité etc. sont autant de termes qui pourraient qualifier leur nouvelle création. Mais de quoi s’agit-il ? Un nouveau cuiseur vapeur qui révolutionne le monde de la cuisine. Découvrez Steam’up.

L’innovation a été élue « coup de cœur » du jury du Grand Prix de l’Innovation lors de l’édition 2019 de la Foire de Paris. Car oui, avec Steam’up, le groupe SEB révolutionne le procédé de la cuisson vapeur traditionnelle en inversant le processus. La vapeur d’eau ne monte plus mais descend vers les ingrédients placés juste dessous, dans le contenant. Et là tout est facile : vous réaliserez des centaines de recettes (salées, sucrées, complètes etc.) tout en bénéficiant des bienfaits de la cuisson vapeur. Enfin la cuisine vapeur a vraiment du goût !

En tant que food addict, MUZ Agency a accompagné le groupe multimarque dans le lancement de ce nouveau produit. L’agence s’est chargée de la conception, du développement, de l’intégration et de la mise en ligne de la landing page sur les websites des marques. Cette landing page, au milieu d’un plan de communication global, est le point de contact quasi incontournable du consommateur dans son parcours d’achat. Le but ? Inspirer avec des recettes gourmandes, éduquer sur les fonctionnalités et démontrer les bénéfices de ce nouveau produit aux futurs consommateurs !

marque
moulinex
projet
Développement de landing page
Thibaut LEDUC
Content Manager | Groupe SEB

Quels ont été la genèse et les enjeux du lancement 2019 de votre nouvelle gamme de lampes ?

Sur ce marché peu innovant, il était nécessaire de rebooster la cuisine vapeur avec un produit totalement en rupture avec ce qu’il se fait. Notre volonté était de venir bousculer la perception des consommateurs sur la cuisine vapeur. C’est pourquoi nous avons conçu un produit vapeur qui vienne marier les saveurs des ingrédients entre elles pour élaborer des plats gourmands. Qui plus est, c’est un équipement facile et pratique à utiliser.

Comment MUZ vous a accompagné pour répondre à ce(s) challenge(s) ?

MUZ nous a notamment accompagné sur la conception et la création de la Landing Page. Totalement focalisée sur le produit, elle permet d’exposer les caractéristiques et les bénéfices du produit. C’est pour le groupe SEB un atout majeur : le consommateur peut ainsi avoir une bonne compréhension du produit et trouver tous les détails techniques, comprendre ses fonctionnalités etc.

Avez-vous déjà observé des résultats ?

Nous n’avons pas encore établi d’analyse puisque l’innovation vient de sortir. Néanmoins nous avons recueilli des premières reviews client, très positives. Nous pensons ainsi élargir le périmètre de commercialisation de Steam’up à d’autres pays.

Somfy

Liberté et créativité pour la gamme WireFree

Pour Somfy, leader mondial de l’automatisation des ouvertures et des fermetures de la maison, la gamme WireFree pour la motorisation des rideaux d’intérieurs avait besoin d’aide pour prendre un nouvel élan. Ce marché est très faible en France (qui motorise plutôt ses volets extérieur) mais connait un potentiel énorme en Europe du Nord, Amérique et Asie. Sur ces deux derniers marchés l’enjeu était d’autant plus fort car la notoriété de la marque n’est pas aussi forte qu’en Europe. Le besoin était donc de trouver un concept créatif susceptible de respecter les codes du milieu de la décoration, l’ADN de SOMFY, tout en parlant aux marchés américain et asiatique, qui, en matière d’aménagement d’intérieur sont très différents.

Après une phase exploratoire, de planning stratégique pour comprendre le contexte, le concept créatif s’est ancré dans la communication de la gamme existante depuis plusieurs années. L’intention était de ne pas révolutionner mais plutôt de faire évoluer l’expression de la gamme pour coller avec les codes modernes, qui inspirent les clients BtoB autant que les consommateurs finaux.

Enfin, le concept créatif s’est diffusé à travers le kit de communication à destination des filiales : visuel clé, claim en anglais, vidéos longues et courtes, photos, brochure BtoB et brochure BtoC.

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somfy
projet
Création communication de gamme
Iris DUGUEYT
Xxx | SOMFY

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Fondation Relais Vert

Identité visuelle pour une nouvelle fondation

C’est avec un projet humain, durable et sportif que Relais Vert, grossiste en alimentation biologique au sud de la France, est venu à la rencontre de l’agence. Son ambition ? Créer une fondation d’entreprise pour promouvoir les gestes éco-responsables dans le milieu de l’évènementiel sportif. C’est main dans la main avec AIR Coop, agence spécialisée en innovation responsable, que nous avons eu le plaisir d’accompagner Relais Vert dans cette belle aventure.

Mais comment donner vie à une si belle envie ? Et bien tout simplement en alliant réflexion stratégique et mise en place active d’outils de communication on & offline.

> Workshops de positionnement et plateforme de marque, 

> Création d’une identité visuelle

 > Conception et développement d’un site web

 > Création de supports prints,…

Telles ont été les différentes étapes de la course parcourue par MUZ, AIR Coop et l’équipe de choc de la Fondation pour un lancement réussi dans les délais.

Victor NICOLET, Directeur de la Fondation, nous en dit un peu plus sur la création et le futur de cet éco-projet.

marque
fondation relais vert
projet
Création de marque
Victor NICOLET
Directeur | FONDATION RELAIS VERT

Quelle a été la génèse et les enjeux autour de votre projet "Fondation" ?

L’idée initiale est de continuer l’engagement que Relais Vert porte depuis plus de 30 ans dans la production, la promotion et le développement d’une offre agroalimentaire de qualité et respectueuse de notre Terre et de l’Environnement.

Les enjeux étaient donc d’investir un autre champ sociétal, en accord avec la personnalité des dirigeants, afin de continuer à promouvoir des valeurs simples qui font le succès de l’entreprise.

Le projet de Fondation d’Entreprise s’appuie sur deux vecteurs principaux :

1/ L’envie pour les dirigeants de la société Relais Vert de porter l’éco responsabilité dans un cadre dépassant l’activité première de la société.

2/ Développer ce projet dans le champ du sport, activité universelle partagée par de nombreuses personnes chez Relais Vert, à commencer par ses dirigeants.

Comment MUZ vous a accompagné dans la mise en place de ce projet ?

Le conseil MUZ s’est manifesté sous plusieurs formes.

 Une phase d’écoute proactive axée autour des nos besoins, tout en faisant intervenir des compétences externes à nos deux structures a permis de compléter qualitativement notre projet. Ce fut une phase essentielle.

 Le scope d’intervention s’est donc tout naturellement orienté vers un conseil à chaque étape du développement (raison d’être, valeurs, propositions, inclusions, exclusions…). L’expérience de MUZ a été précieuse, notamment en raison de son recul et de la mise en perspective des observations soulevées en phase 1 de définition du projet.

L’identité visuelle ainsi que le site internet ont été un développement naturel du travail réalisé en amont. La réactivité des équipes de l’agence a également permis une mobilisation totale dans l’entreprise permettant une exécution rapide.

Quelles sont les prochaines étapes de la vie de la Fondation ?

La Fondation travaille à la promotion des gestes éco-responsables dans le cadre des manifestations sportives. Dans cette optique, nous intervenons auprès des organisateurs d’évènements sportifs en leur proposant des solutions concrètes à différentes problématiques: 

Tri de déchets, gestion de l’eau, gestion de l’énergie, vêtements et trophées éco-responsables… 

Nous sélectionnons ces solutions (entreprises françaises) que nous présentons ensuite aux organisateurs d’évènements. Notre catalogue est en construction, notamment par l’intermédiaire d’un Appel à Projet disponible sur le site de la Fondation. 

Par ailleurs, nous avons couvert 3 évènements sportifs (tennis, pump track, golf) sur l’année 2018 et avons comme projet, en 2019, d’organiser notre propre manifestation. À suivre…

Petzl

Positionnement et communication de la gamme iconique

Petzl réinvente sans cesse les règles du jeu de l’éclairage. Sa volonté de permettre aux pratiquants d’explorer, de se dépasser et d’être plus efficaces dans l’obscurité n’a de limite que l’imagination et l’ambition de ses équipes. Ces hommes et femmes travaillent sans relâche à faire en sorte que la nuit ne soit plus une barrière mais un nouveau terrain de jeu. La lampe frontale Petzl est l’objet clé qui permet d’accéder à cet inaccessible obscure.

En 2018, Petzl se challenge comme à son habitude, en boostant le positionnement de sa gamme Headlamps, face à une pratique qui explose : le running. Urbain, en mode trail, on-track ou off-road : c’est des milliers de pratiquants que la marque souhaite inviter ou accompagner. Et c’est avec MUZ que la marque relève le défi : stratégie et concept créatif, storytelling, direction artistique nous sont donnés en mission. C’est une approche créative globale que nous avons mise en place pour un lancement réussi en 2019.

Notre approche stratégique ? Replacer l’humain au centre. Après plusieurs années à sublimer le produit lors de ses campagnes, il était nécessaire pour Petzl de redonner aux pratiquants une place centrale. Forts de travaux de planning stratégique et d’études de trends, nous avons construit une approche triangulaire :

  • L’individu : pratiquant lambda ou hero performer
  • Sa pratique : potentiellement variée et associée à un terrain de jeu à découvrir ou re-découvrir de nuit.
  • Le produit : élément sans lequel la pratique nocturne ne serait pas possible, pas « accessible ».

Un trio soutenu par une nouvelle accroche, une construction visuelle et un body copy. Notre objectif côté storytelling ? Donner à voir et à comprendre la relation intime entre un sportif et SA lampe frontale. Comment ? En faisant témoigner, dans un premier temps, des athlètes de la team Petzl : leur faire raconter ces moments particuliers et magiques qu’ils n’auraient pas pu vivre sans leur lampe frontale.

Côté direction artistique, nous avons travaillé un assemblage de photographies en double exposure : conjuguant bleu nuit et orange Petzl, mais aussi portraits regard caméra et moments de sport et d’effort. Un rendu final qui a séduit l’internaute sur le site de la marque, surpris le follower sur Facebook & Instagram, et arrêté le passant lors des salons et chez les revendeurs de la marque, comme nous l’a raconté Olivier Richard, Communication & Brand Director.

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petzl
projet
Création identité de gamme
Olivier RICHARD
Communication & Brand Director | PETZL

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« Les enjeux de ce projet étaient de repenser l’identité graphique de la communication « Lampe Sport » chez Petzl. MUZ Agency a su intégrer très tôt dans le processus créatif, l’ADN de la marque, nos différences mais aussi les enjeux très forts de déploiement et de “faisabilité opérationnelle”. Un des éléments essentiels de leur proposition était de mettre l’humain (l’athlète, le pratiquant occasionnel…) au cœur de notre écosystème de communication. Les premiers retours de cette évolution pour la marque sont bons (pour l’instant en BtoB) et contribuent à réaffirmer la singularité de Petzl. Cette nouvelle identité est actuellement déclinée sur la Verticalité Sport et nous réfléchissons à sa traduction dans les univers de la Verticalité Professionnelle afin d’apporter une cohérence de marque à l’ensemble des marchés sur lesquels nous sommes présents. »

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Calor

Lancement international. De la naissance du produit à sa mise en marché

Pour le lancement de son innovation sur le marché du soin du linge le Groupe SEB s’est tourné vers MUZ.
Ce challenge de taille, à naturellement demandé des conseils de taille ! Ils portaient sur : le branding du produit, un concept fort et l’ensemble des contenus pour répondre au large plan de communication 360.

C’est au cours de son exploration des nouvelles manières de repasser et de défroisser le linge que l’idée de créer une solution pour repasser différemment est venue au Groupe SEB. Ce nouveau produit s’appelle IXEO.
Un beau projet accompagné par MUZ de A à Z, depuis la stratégie jusqu’à la création des contenus pour les activations digitales et in stores, en France et en Europe.

Cette innovation vient créer un nouveau geste, un nouveau réflexe au quotidien. Tout le challenge se situait dans cette même expression : quel univers et quels messages créer autour du produit, pour le rendre compréhensible et incontournable ?

Pour répondre à cette question, l’agence à travailler à partir du point de départ : le produit. Les résultats sont le naming du produit, son univers visuel, le concept créatif, son storytelling et son déploiement sur l’ensemble des touchpoints off et online. De l’intérieur du packaging pour réanchanter l’unboxing, à la PLV en magasin, en passant par la selling story à destination des clients BtoB et à la création de contenus pour les réseaux sociaux, la production de contenus a nourrit l’ensemble de la création des outils à destination des consommateurs BtoC et des clients BtoB.

Et qui de mieux placé qu’Audrey Garnier, content manager au sein du Groupe SEB, qui a mené cet ambitieux projet, pour nous raconter IXEO en 3 points ?

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calor
projet
Lancement de produit
Audrey GARNIER
Content Manager | GROUPE SEB

Quelle a été la genèse et les enjeux autour du lancement d'IXEO ?

IXEO est un concept totalement innovant dans le domaine du soin du linge, qui s’adresse à une cible high tech et sensible au design. Pour eux, nous avons inventé ce produit tout en un, avec sa planche intégrée, qui permet de repasser et défroisser, via une nouvelle gestuelle.

Pour accompagner le lancement d’une telle innovation, nous avons cherché une approche à la fois nouvelle mais aussi très précise dans ses codes et ses messages, capable de porter ce nouvel usage à son public cible dans un domaine qui ne fait pas partie spontanément de ses centres d’intérêt préférés, il ne faut pas se le cacher ! En France, nous avons un capital marque extraordinaire avec CALOR qui a un savoir faire unique en soin du linge depuis 1917. Ce lancement est une vraie source de jeunesse !

Comment MUZ vous a accompagné dans ce projet ?

MUZ a été emboardé très en amont pour finaliser la proposition produit de manière à rendre chaque composant du package de lancement cohérent et engageant. L’équipe MUZ propose des profils seniors avec une vraie vision intégrée qui ont su être dans l’échange et force de proposition créative.

Ensuite, nous avons imaginé et créé des supports pour accompagner le lancement sur les différents points de contact avec nos consommateurs, on line et off-line. Ils sont tous d’une grande qualité visuelle et rédactionnelle, à la hauteur de nos attentes et celles de notre public !

Quelles sont les next steps pour IXEO ?

IXEO a été lancé en septembre dans un certain nombre de marchés européens. Dans un premier temps, auprès d’une communauté d’early adopters qui ont pu tester très tôt le produit, le partager sur les réseaux sociaux. Puis par un soutien en fil rouge et des actions ciblées.

Et la communication prendra de l’ampleur tout au long de l’année 2019. Ce n’est que le début de la success story IXEO !

L’Oréal MyPerfectSkin

Innovation et user centrism digital

Vous vous souvenez peut-être du projet #MyPerfectSkin ? MuZZle avait challengé le brief initial de la marque Garnier pour coller aux tendances des utilisateurs grâce aux requêtes Google, tout en respectant la stratégie digitale du groupe L’Oréal, et proposait une plateforme de contenus digitale (bien entendu responsive) : MyPerfectSkin.

MyPerfectSkin devenait un an après sa mise en ligne un véritable partenaire du consommateur en ligne où la marque s’efface pour répondre aux besoins de ses consommateurs. Un site animé tout au long de l’année grâce à des tests de produits et des contenus adaptés. Suite à ce succès, le projet a connu une jolie évolution avec notamment un nouveau look mobile first, un diagnostic et l’intégration des produits et routines d’une seconde marque du groupe : L’Oréal Paris !

Nicolas Basquin, senior product manager, nous livrait les temps forts passés, présents et futurs de #MyPerfectSkin !

marque
l’oréal
projet
Digitalisation Go To Market
Nicolas BASQUIN
Senior Product Manager | Skincare, Suncare, Bodycare and Men Expert L'Oréal Suisse

Peux-tu nous expliquer l'origine de MyPerfectSkin ?

L’objectif initial était de créer une plateforme consumer centric pour Garnier. L’idée était d’aller bien au-delà du site de marque et de créer un espace centré sur les besoins et attentes du consommateur plutôt que sur les produits.

Une plateforme qui valorise le consommateur de manière innovante en le plaçant au centre de nos campagnes via un social wall, des tests produits et des concours. Au contraire d’un site de marque classique, ce site a une stratégie « Pull ».

Pourquoi et comment la plateforme MyPerfectSkin a-t-elle récemment évolué ?

MyPerfectSkin a été un grand succès en générant autant de trafic que nos sites de marque et en ayant un taux de returning visitor proche de 20%, ce qui manifeste de l’intérêt porté sur le contenu et les campagnes. L’objectif en 2016 était d’aller encore plus loin dans la consumer centricity en ayant un Look&Feel plus neutre, moins brandé, et en intégrant aussi L’Oréal Paris dans les routines et conseils. Nous avons souhaité placer le consommateur au centre du dispositif en ajoutant un diagnostic peau afin de lui offrir un conseil personnalisé. Un système de témoignage a été rajouté afin que nos consommateurs puissent partager leurs avis sur nos nouveautés et se sentir membre d’une communauté.

Quelles sont les prochaines étapes pour MyPerfectSkin ?

La prochaine étape sera de rajouter encore plus de contenu pertinent pour les consommateurs via le MySkinMag, qui proposera du contenu éditorial et lifestyle, afin de donner envie aux consommateurs de revenir sur la plateforme avec du contenu plus générique et peu orienté produit. L’objectif est également de mieux connaître nos consommateurs grâce au diagnostic et de mettre en place un programme CRM avec des newsletters personnalisées et du couponing. Enfin, nous souhaitons augmenter la notoriété de la plateforme grâce à une campagne low branded, 100% orientée vers le consommateur Suisse.